¿Qué hace que una página web cumpla con la ADA?

Si su negocio está abierto al público, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) también aplica a lo que ofrece en internet. Esta guía explica lo que dice el Departamento de Justicia de Estados Unidos sobre las páginas web, el estándar con que casi todos miden y lo que usted puede revisar en su propia página esta semana. Es información, no consejo legal: para su caso, consulte a un abogado.

Lo que dice la ley, según el Departamento de Justicia

La guía del Departamento de Justicia sobre accesibilidad web (https://www.ada.gov/resources/web-guidance/, en inglés) dice que la ADA aplica a los gobiernos estatales y locales (Título II) y a los negocios abiertos al público (Título III), y que estos negocios deben dar a las personas con discapacidad un acceso pleno e igual a sus productos y servicios, también a lo que ofrecen en internet.

Dos puntos de esa guía son los que más le importan a un pequeño negocio:

• No hay una sola regla técnica para negocios privados. La guía dice que los negocios tienen flexibilidad en cómo cumplen, y menciona las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) y los estándares de la Sección 508 como estándares técnicos que ya existen y pueden ayudar.
• Flexibilidad no quiere decir que no le aplique. La misma página dice que los negocios igual deben asegurarse de que lo que ofrecen al público, también en internet, sea accesible.

La regla específica de la que quizás ha leído, con WCAG 2.1 nivel AA como estándar, es para gobiernos estatales y locales, no para negocios privados. Sus fechas de cumplimiento se movieron con una regla provisional publicada el 20 de abril de 2026: 26 de abril de 2027 para gobiernos que atienden a 50,000 personas o más, 26 de abril de 2028 para los más pequeños (https://www.ada.gov/resources/2024-03-08-web-rule/, en inglés). Muchas páginas privadas usan el mismo nivel de WCAG como medida porque es el que el gobierno escogió para sí mismo.

Lo que piden las WCAG, con palabras sencillas

Las WCAG (https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/es) son largas, pero casi todo lo que falla en las páginas de pequeños negocios cabe en una lista corta:

• Texto que se pueda leer: suficiente contraste entre el texto y el fondo, y texto que se pueda agrandar sin que la página se rompa.
• Todo funciona solo con el teclado: menús, botones y formularios, con un contorno visible en lo que está seleccionado.
• Fotos descritas: cada imagen que importa tiene un texto alternativo que el lector de pantalla puede leer en voz alta.
• Formularios que dicen qué quieren: cada campo tiene su etiqueta, y los errores dicen qué corregir.
• Nada que se mueva o parpadee si el teléfono o la computadora del visitante pide menos movimiento.
• Una estructura clara: un solo título principal por página, títulos en orden, enlaces que dicen a dónde llevan.
• El idioma de cada página marcado: la página en español marcada como español, así el lector de pantalla la lee con la pronunciación correcta y no como si fuera inglés.

Revise su propia página en diez minutos

1. Deje el mouse a un lado y presione Tab desde arriba de su página principal. ¿Ve en cada paso dónde está? ¿Llega al teléfono, al menú y al formulario de contacto, y lo puede enviar?
2. Agrande el navegador al 200%. ¿El texto sigue cabiendo, o se encima y se corta?
3. Prenda el lector de pantalla de su teléfono (VoiceOver en iPhone, TalkBack en Android) y escuche su página principal. ¿Las fotos tienen sentido? ¿Los botones dicen lo que hacen? Si tiene versión en español, escúchela también.
4. Busque texto gris claro sobre blanco, o texto blanco encima de una foto. Son las fallas de contraste más comunes.

Desconfíe de lo que promete cumplir con la ley con una sola línea de código agregada a su página: la accesibilidad está en cómo se hace cada página, así que hay que arreglarla en las páginas mismas.

Cómo la hacemos nosotros

En las páginas que hacemos, esto es parte del trabajo, no un extra (así lo dice nuestra propia página de accesibilidad):

• Cada página funciona solo con el teclado, con un contorno de foco visible y un enlace para saltar directo al contenido.
• Los colores salen solo de paletas medidas con el estándar de contraste de las WCAG antes de que se puedan escoger.
• El texto se puede agrandar sin que el diseño se rompa; si el equipo pide menos movimiento, nada se mueve.
• Las páginas no necesitan JavaScript para leerse ni para usarse.
• Antes de cada publicación corren revisiones automáticas que la detienen si una falla; entre ellas, texto alternativo en cada foto y un solo título principal en cada página.
• Cada página lleva una declaración de accesibilidad con una forma de reportar un problema.

Las revisiones automáticas atrapan mucho, pero no todo; por eso la declaración invita a la gente a decirle qué no funcionó. Abra un consultorio dental, un salón de belleza o una compañía de aire acondicionado que hicimos como ejemplo y hágales la prueba del Tab.

Si su página actual no pasa la revisión

Algunas fallas se arreglan rápido en cualquier plataforma: texto alternativo, un cambio de contraste, etiquetas en un formulario. Si las fallas están en la plantilla o en los plugins mismos, rehacer su página (USD 1,800 una vez) pasa su contenido a una página hecha así y mantiene todas las direcciones viejas funcionando. Si empieza de cero, una página web nueva cuesta USD 1,500 una vez.

Cuéntenos qué hace y dónde lo hace.

Escrito con ayuda de IA. No es consejo legal. Fuentes: ada.gov (las dos páginas de arriba, en inglés) y w3.org, leídas el 2026-10-29; nuestra página de accesibilidad y nuestros precios publicados, revisados el 2026-10-29.