Un código QR para reseñas de Google, y cómo conseguir más reseñas

La mayoría de los clientes contentos nunca deja una reseña, no porque no quieran, sino porque nadie se lo puso fácil en el momento justo. Un código QR que abre su formulario de reseñas de Google, mostrado cuando termina el trabajo, quita la parte difícil: buscar su negocio en Google y el botón de escribir una reseña. Aquí está cómo hacer uno, dónde funciona mejor y las reglas que cuidan sus reseñas.

Paso 1: saque su enlace de reseñas de Google

Google hace el enlace y el código QR por usted. En una computadora (Google dice que los códigos QR de reseñas solo se pueden hacer en el navegador de una computadora, no en el teléfono), entre a su Perfil de Empresa y seleccione Read reviews (Leer reseñas), luego Get more reviews (Conseguir más reseñas). Seleccione Copy (Copiar) para el enlace; para guardar el código QR, haga clic derecho en él y guarde la imagen. La página de ayuda de Google: https://support.google.com/business/answer/16816815. Si su negocio todavía no está en Google, empiece por ahí: cómo crear un perfil de empresa en Google.

Algo que debe saber: un cliente tiene que haber entrado a una cuenta de Google para dejar una reseña, y puede crear una con cualquier correo, no solo Gmail (https://support.google.com/business/answer/3474122).

Paso 2: revise el código antes de imprimir

Use el código que le da Google; un código de otro generador también sirve, siempre que tenga el mismo enlace. Dos revisiones antes de imprimir:

• Escanéelo con dos teléfonos distintos y vea que abra su formulario de reseñas, no solo su perfil.
• Deje espacio en blanco alrededor, e imprímalo lo bastante grande para escanearlo a la distancia del brazo: un código apretado en la esquina de una tarjeta muchas veces falla.

Paso 3: póngalo donde termina el trabajo

El mejor momento para pedir es justo cuando el cliente ve el resultado. Las sugerencias de Google son los recibos, los correos de agradecimiento, el final de un chat y un código impreso en su tienda. Para oficios y servicios locales:

• En la factura o el recibo, junto a "gracias".
• En una tarjeta que deja después de una visita de servicio.
• En el mostrador o en la puerta, si los clientes vienen a usted.
• En el texto o el correo que manda cuando termina el trabajo: ahí use el enlace mismo, porque nadie escanea un código en el teléfono que está leyendo.

Pida también en persona. "Si quedó contento con el trabajo, una reseña en Google nos ayuda mucho; con este código llega directo" es suficiente.

Las reglas: qué puede y qué no puede hacer

Las reglas de Google y la ley de EE. UU. son claras en algunos puntos:

• Pídala a todos, no solo a los contentos. La política de Google sobre interacción falsa no permite que los negocios desanimen las reseñas negativas ni que pidan reseñas solo a los clientes que esperan que sean positivos (https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114). Un filtro de "¿quedó contento? si sí, déjenos una reseña en Google" rompe esa regla.
• No ofrezca nada por una reseña. Google considera interacción falsa los incentivos, como bienes o servicios gratis o con descuento a cambio de publicar, cambiar o quitar una reseña, y los prohíbe estrictamente. La regla de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre reseñas de consumidores, vigente desde octubre de 2024, también prohíbe ofrecer algo a cambio de una reseña que tenga que ser positiva (o negativa), prohíbe las reseñas falsas y exige que las reseñas de su propio personal o de sus gerentes digan quién las escribió (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/consumer-reviews-testimonials-rule-questions-answers).
• Nunca amenace ni presione a nadie para que quite una reseña mala; respóndala. Cómo: cómo responder reseñas de Google.

Google puede quitar las reseñas obtenidas contra estas reglas y restringir el perfil, y la FTC dice que los tribunales pueden imponer multas civiles por violar su regla a sabiendas.

Que no se detenga

Un código QR le da un empujón; un hábito le da un flujo constante. Pida después de cada trabajo, responda cada reseña y mantenga al día las fotos y los datos de su perfil, para que quien lea las reseñas encuentre un negocio que se ve vivo.

Si prefiere no hacerlo usted, nuestro plan Presencia local arma su enlace de reseñas y su código QR, manda un pedido amable después de cada trabajo por texto desde su teléfono o por correo desde la dirección de su negocio, responde cada reseña y mantiene su perfil al día. Cuesta USD 199 al mes e incluye el plan mensual de su página. A nadie se le ofrece nada por una reseña, y a todos los clientes se les pide.

Pregúntenos por su perfil.

Escrito con ayuda de IA. Fuentes: las páginas de ayuda y de políticas de Google y la página de la FTC enlazadas arriba, revisadas el 2026-11-02.